MISSÃO

Prestar serviço de qualidade individualizado, sempre a fazer o bem, antecipando necessidades e expectativas da criança, pessoas em risco e idosos.


                                                               VALORES

QUALIDADE: prestar um serviço de qualidade indo de encontro às necessidades das partes interessadas.

SOLIDARIEDADE: estar vigilante em relação às situações de maior carência e atuar por forma a minimizar o sofrimento.

TRANSPARÊNCIA: trabalhar de forma clara, comunicando às partes interessadas dados relativos ao desempenho da organização na área da qualidade e na área económica.

INTEGRIDADE:  agir de acordo com os valores e regras de conduta, respeitando deveres e direitos de todas as partes interessadas.

EQUIDADE: tratar todos os clientes, familiares e outras partes interessadas segundo os procedimentos e, na ausência de ação prevista, atuar de acordo com o valor da responsabilidade.

COOPERAÇÃO:  promover o trabalho conjunto de todas as partes interessadas  de forma a alcançar objetivos comuns, subjacentes à atuação da organização.

CONFIDENCIALIDADE: ter acesso à informação estritamente indispensável ao exercício das suas funções e guardar sigilo de todos os fatos e informações relativos à vida da organização e dos que respeitem ao direito à privacidade das pessoas, de que tenha conhecimento no seu exercício profissional e por causa dele.

PARTICIPAÇÃO: criar mecanismos para o envolvimento de todas as partes interessadas na melhoria do desempenho da organização.

RESPEITO: considerar a individualidade de todas as partes interessadas, aceitando a sua condição e características específicas. Respeitar espaços e tempos afetos ao usufruto dos clientes.

RIGOR: tomar decisões com base em fatos, executando tarefas e registos de acordo com os procedimentos definidos.

RESPONSABILIDADE: atuar de acordo com missão, as políticas e os requisitos da função que desempenha, justificando as próprias ações.



                                                                VISÃO

Ser uma instituição de referência inovadora, com espírito de abertura, reconhecida como indispensável pela população que abrange, evoluindo para a auto sustentabilidade e apostando na criação de novas respostas sociais.